TrueConf Kiosk

Aprimore seu endpoint integrando recursos de comunicação por vídeo, que permitirão consultar clientes em tempo real.

Version 3.0 (26.43 MB)

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A comunicação instantânea com os operadores do contact center é possível através de uma interface de usuário simplificada.

Marca e Personalização

Personalize a aparência dos botões, escolha uma imagem de fundo e um logotipo que se alinhem ao seu estilo corporativo.

Compartilhe documentos e arquivos

Exiba rapidamente imagens e arquivos para clientes em tempo real.

Distribuição automática de chamadas

Encaminhamento automático de chamadas para o primeiro operador disponível.

Integração SIP

Uma chamada de vídeo é encaminhada e transcodificada em um formato SIP que é compatível com o sistema do seu contact center.

Código-fonte aberto

O código fonte de TrueConf Kiosk pode ser usado, modificado e distribuído livremente.

Esquema TrueConf Kiosk

Forneça suporte remoto ao cliente de qualquer lugar do mundo no menor tempo possível! A implementação da atribuição automática de chamadas reduzirá significativamente o tempo de espera para ligação ao primeiro operador disponível. Se necessário, um especialista pode demonstrar materiais importantes para discussão em tempo real.

Como começar?

Configurar o endpoint para videoconsultas é um processo simples que pode ser concluído em apenas alguns passos! Para se comunicar com os clientes, instale TrueConf Kiosk em um PC com Windows e conecte uma webcam, um viva-voz e um fone de ouvido a ele.

Leia um guia

Ferramentas de colaboração

Videochamadas em qualidade Full HD com ajustes dinâmicos de acordo com o canal de comunicação
Compartilhando imagens, vídeos e apresentações
Gravação de chamadas de vídeo para uso futuro

Altos padrões de segurança

A segurança está no nosso ADN e está incorporada no nosso sistema desde a base:

Implantação em rede fechada ou nuvem privada
Protocolo TLS 1.3 para regular a ordem de troca de informações e proteger conexões por meio de protocolos de terceiros
Criptografia AES-256 bits

Integração com Contact Centers

Todas as chamadas feitas a partir de TrueConf Kiosk são automaticamente transcodificadas no protocolo SIP, facilitando a integração com contact centers — isso elimina a necessidade de instalação de software adicional para operadores e evita a necessidade de retreinamento.

Suporte para câmera de documentos

Instale uma câmera documental em um vídeo-banco ou quiosque de autoatendimento para que seus clientes possam mostrar à operadora faturas, acordos legais ou quaisquer documentos e imagens em tempo real.

Marca e Personalização

Adicionando um logotipo individual da sua empresa
Personalizando a interface do usuário de acordo com as cores corporativas
Contexto virtual para manter a privacidade das comunicações
Transmissão de vídeos promocionais para fins informativos

Comunicação segura com a equipe médica

A versão segura do TrueConf Kiosk foi projetada especificamente para garantir condições de trabalho seguras em instituições médicas. O sistema de autoatendimento está equipado com tecnologias RFID e NFC, permitindo a comunicação sem contacto entre o pessoal do departamento de doenças infecciosas e especialistas em zonas «verdes» — o que permite a prestação de cuidados médicos em meio a restrições epidemiológicas.

Consultas de vídeo para empresas

Fornecer serviços remotos permite que você receba aconselhamento de alta qualidade de especialistas especializados e expanda significativamente as capacidades da sua empresa.

Gestão de sinistros

Simplifique o ciclo de sinistros e permita que seus clientes relatem seus sinistros on-line, reduzindo o tempo e o esforço necessários para o processo.

Suporte Técnico Remoto

Os especialistas técnicos têm a capacidade de monitorar remotamente os processos de trabalho e oferecer assistência competente aos seus colegas mais jovens.

Telemedicina

O paciente pode consultar o médico remotamente, evitando filas e contato com outros pacientes.

Governo e Polícia

Para melhorar a acessibilidade aos serviços policiais e facilitar a denúncia de crimes, implantar quiosques de vídeo de autoajuda.

Educação a distância

Graças aos quiosques de vídeo informativos, os alunos podem não só aceder facilmente aos materiais de formação, mas também contactar rapidamente os seus professores.

Vídeo Banca

Integre tecnologias de comunicação de vídeo em quiosques interativos, caixas eletrônicos ou aplicativos bancários.

TrueConf VideoSDK

Integre videoconferência em terminais de autoatendimento e quiosques de informação e crie suas próprias soluções usando um conjunto especial de ferramentas TrueConf VideoSDK para desenvolvedores.

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