TrueConf Kiosk

Mejore su terminal integrando capacidades de comunicación por video, que le permitirán consultar con los clientes en tiempo real.

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Version 3.0 (26.43 MB)

Click para llamar

La comunicación instantánea con los operadores del centro de contacto es posible a través de una interfaz de usuario simplificada.

Posicionamiento de marca y personalización

Personalice la apariencia de los botones, elija una imagen de fondo y un logotipo que se alineen con su estilo corporativo.

Comparte documentos y archivos

Muestre rápidamente imágenes y archivos a los clientes en tiempo real.

Distribución automática de llamadas

Desvío automático de llamadas al primer operador disponible.

Integración de SIP

Una videollamada se reenvía y transcodifica a un formato SIP que sea compatible con el sistema de su centro de contacto.

Código abierto

El código fuente del TrueConf Kiosk se puede utilizar, modificar y distribuir libremente.

Esquema del TrueConf Kiosk

¡Brinde atención al cliente remota desde cualquier parte del mundo en el menor tiempo posible! La implementación de la asignación automática de llamadas reducirá en gran medida el tiempo de espera para conectar con el primer operador disponible. Si es necesario, un especialista puede demostrar en tiempo real materiales importantes para la discusión.

Cómo empezar?

¡Configurar el terminal para consultas por video es un proceso simple que se puede completar en solo unos pocos pasos! Para comunicarse con los clientes, instale el TrueConf Kiosk en una PC con Windows y conéctele una cámara web, un altavoz y unos auriculares.

Leer una guía

Herramientas de Colaboración

Videollamadas en calidad Full HD con ajustes dinámicos según el canal de comunicación
Compartir imágenes, vídeos y presentaciones
Grabación de videollamadas para uso futuro

Altos estándares de seguridad

La seguridad está en nuestro ADN y está integrada en nuestro sistema desde el principio:

Despliegue en una red cerrada o en una nube privada
Protocolo TLS 1.3 para regular el orden de intercambio de información y proteger conexiones a través de protocolos de terceros
Cifrado AES-256 bit

Integración con Centros de Contacto

Todas las llamadas realizadas desde el TrueConf Kiosk se transcodifican automáticamente al protocolo SIP, lo que facilita la integración con los centros de contacto, esto elimina la necesidad de instalar software adicional para los operadores y evita la necesidad de volver a capacitarse.

Soporte para cámara de documentos

Instale una cámara de documentos en un videobanco o quiosco de autoservicio para que tus clientes puedan mostrar al operador facturas, acuerdos legales o cualquier documento e imagen en tiempo real.

Posicionamiento de marca y personalización

Agregar un logotipo individual de su empresa
Personalización de la interfaz de usuario según colores corporativos
Fondo virtual para mantener la privacidad de las comunicaciones
Difusión de vídeos promocionales con fines informativos

Comunicación segura con el personal médico

La versión segura del TrueConf Kiosk está diseñada específicamente para garantizar condiciones de trabajo seguras en instituciones médicas. El sistema de autoservicio está equipado con tecnologías RFID y NFC, lo que permite la comunicación sin contacto entre el personal del departamento de enfermedades infecciosas y los especialistas en las zonas "verdes", lo que permite brindar atención médica en medio de restricciones epidemiológicas.

Videoconsultas para negocios

Brindar servicios remotos le permite recibir asesoramiento de alta calidad por parte de expertos especializados y ampliar enormemente las capacidades de su empresa.

Gestión de reclamaciones

Agilice el ciclo de reclamos y permita a sus clientes reportar sus reclamos en línea, reduciendo el tiempo y el esfuerzo requerido para el proceso.

Soporte técnico remoto

Los especialistas técnicos tienen la capacidad de controlar de forma remota los procesos de trabajo y ofrecer asistencia competente a sus colegas más jóvenes.

Telemedicina

El paciente puede consultar con el médico que le atiende de forma remota, evitando colas y contacto con otros pacientes.

Gobierno y policía

Para mejorar la accesibilidad a los servicios policiales y facilitar la denuncia de delitos, implementar quioscos de vídeo de autoayuda.

Educación a distancia

Gracias a los quioscos de vídeo de información, los estudiantes no sólo pueden acceder fácilmente a los materiales de formación sino también ponerse en contacto rápidamente con sus profesores.

Video banca

Integre tecnologías de comunicación por vídeo en quioscos interactivos, cajeros automáticos o aplicaciones bancarias.

TrueConf VideoSDK

Integre videoconferencias en terminales de autoservicio y quioscos de información, y cree sus propias soluciones utilizando un conjunto especial de herramientas TrueConf VideoSDK para desarrolladores.

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