What’s the future of banking?

The future of banking will mostly depend on its ability to leverage modern technologies to gain customer trust. Financial institutions and banks will further focus on delivering financial services using digital technologies to reduce costs and queues, increase revenue and improve customer experience. Implementing video conferencing and real‑time content sharing for employees, customers, and partners will lead to job cuts at banks. Online and smartphone banking, as well as smart ATMs and VTMs will eventually kill traditional bank branches.

What trends are shaping banking in 2019?

A growing number of banks are moving towards smart branches with no full-time employees. Customers can get remote support with the help of video kiosks or e-banking apps. Banks are adopting AI technologies and machine learning for enhanced analytics, reporting, chatbots, and RPA. Banks are leaving traditional legacy systems behind and are moving towards digital services.

What technology will have the biggest impact on the banking industry?

Digitized customer journey will disrupt and radically change banking industry. The customer-centric perspective includes the adoption of embedded video conferencing in ATMs, VTMs, interactive kiosks, desktop and mobile banking applications. However, financial institutions have to make sure that the technology they are using is completely safe and controlled in-house or managed by IT security teams, preventing third-parties from accessing customer confidential information.

Soluções vídeo bancárias

A videoconferência permite que as instituições financeiras mantenham os engajamentos com os clientes de uma forma mais pessoal, melhora a experiência do cliente e expande o alcance, ao mesmo tempo que reduz os caros investimentos da empresa. A TrueConf fornece soluções de videoconferências para bancos e permite que seus clientes obtenham assistência profissional e serviços financeiros em tempo útil, independentemente de sua localização.

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Por quê a TrueConf?

Segurança-primeiro

Criptografia ponta a ponta, conformidade com ISO 27001 e GDPR.

Chamadas, compartilhamento de tela e gravação

Faça videochamadas, compartilhe arquivos e documentos relevantes e grave suas sessões.

Fácil de usar

Instalado e implantado em 15 minutos sem treinamento ou habilidades de administrador.

Total interoperabilidade

O TrueConf funciona nativamente com as ferramentas em que você gosta de habilitar login em um clique para entrar em qualquer plataforma ou dispositivo.

Destinado à empresas

Com a confiança de dezenas de milhares de bancos e governos em todo o mundo.

Suporte dedicado

Desde o nosso processo transparente de onboarding, treinamentos e demos ao vivo, estamos com você a cada passo do caminho.

Banco Comercial do Kuwait

Kuwait Kuwait

Graças a TrueConf, conseguimos implantar um sistema de banco de vídeo econômico que não exigia software complicado, equipamento caro ou suporte de desenvolvedor em grande escala. Ao implementar a solução, melhoramos nossa qualidade de atendimento ao cliente e otimizamos os processos de negócios com redução de custos.

Bader Qamhieh, Chefe do departamento de TI

História de sucesso

Plataforma sólida de videoconferências para bancos

TrueConf Server é um sistema de videoconferência auto-hospedado que fornece qualidade de vídeo 4K e um conjunto de aplicativos de multi-plataforma para caber em qualquer sistema ou dispositivo existente e equipar clientes e instituições financeiras com tecnologia de ponta, como serviços de vídeo banca. Faça videoconferências para até 1 500 participantes, colabore com seus consumidores ou colegas e obtenha relatórios analíticos detalhados para qualquer empresa, união de crédito ou organização financeira com TrueConf.

Saber mais

Filiais vídeo-habilitadas

Ofereça serviços financeiros aos visitantes de sua filial e otimize seus recursos humanos com a ajuda de quiosques de vídeo e painéis interativos de autoatendimento.

Banco online e móvel

Adicione chamadas de vídeo aos seus aplicativos bancários para minimizar as filas em suas agências e melhorar o atendimento ao cliente.

Serviços de seguradoras

Permita que seus agentes de seguros resolvam problemas típicos de gerenciamento de sinistros por meio de videoconferência e avaliem os danos remotamente.

Vídeo Caixas ATM ( VTMs)

Incorpore videoconferência ao seu caixa eletrônico para permitir que os visitantes concluam transações bancárias básicas e recebam consultas de vídeo em tempo real com agentes remotos.

Centros de atendimento

Forneça suporte remoto para seus clientes e forneça experiências omni-channel conectadas em seu contact center.

Empréstimos

Virtualize o processo de empréstimo de dinheiro e permita que os clientes façam consultas transacionais com chamadas de vídeo em tempo real.

Solução clique-para-chamar para quiosques interativos e VTMs

Integre a videoconferência no seu quiosque interativo, Vídeo caixa, agência virtual ou serviço de TI bancário com TrueConf Kiosk! TrueConf Kiosk é um software de código aberto click-to-call que traz uma melhor experiência do cliente e oferece oportunidades de marca branca para atender às necessidades da sua empresa. Um caixa em vídeo (um funcionário remoto da empresa auxiliando um cliente por meio de videoconferência) pode orientar um cliente em cada etapa da transação, conectar agentes de chamada adicionais à chamada e fornecer dicas visuais graças ao suporte de compartilhamento de conteúdo. Todas as sessões de comunicação são executadas em uma rede local da empresa e são gravadas com segurança no servidor para referência futura e avaliação do operador.

Saber mais

O TrueConf Server opera em um ambiente de LAN seguro e garante conexão criptografada via protocolo TLS. Além disso, TrueConf Server fornece integração total com gateways VPN profissionais, permitindo criptografia ponta a ponta de todo o tráfego corporativo entre seus segmentos de rede. Com a TrueConf, pode comunicar com segurança dentro da sua organização, enquanto terceiros não podem monitorar suas comunicações. Vídeo, áudio e conteúdo são protegidos adicionalmente usando o padrão de criptografia AES-256 para aumentar a segurança da tecnologia de vídeo banca.

Saber mais

Atendimento ao cliente por vídeo para bancos

A TrueConf pode desempenhar um papel importante na melhoria do atendimento ao cliente, fornecendo recursos de compartilhamento de conteúdo que ajudam a apresentar recursos, simulações e todos os serviços financeiros de vídeo banca. Com a ajuda do compartilhamento de conteúdo, os agentes de chamadas podem mostrar facilmente os detalhes do pedido aos consumidores, enviar recursos visuais, compartilhar os documentos necessários e agilizar as transações e serviços bancários de TI.

Saber mais

Nosso gateway interno possui integração completa com terminais de videoconferência de terceiros e MCUs via SIP ou H.323. Tudo o que você precisa fazer é registrar seu equipamento de VC existente em TrueConf Server e chamar esses terminais como usuários comuns.

Saber mais

Software de vídeo banca a partir de qualquer dispositivo

Seus colegas podem participar em videoconferências de qualquer local ou dispositivo. TrueConf Server oferece aplicativos clientes gratuitos para Windows, Linux, macOS, Android, iOS, navegadores e até salas! Os aplicativos móveis disponíveis na App Store e no Google Play facilitam o acesso remoto a serviços financeiros e serviços bancários de vídeo móvel.

Saber mais

Expanda a funcionalidade da TrueConf, adicionando recursos extras em nossos aplicativos de acordo com seus requisitos. Com nossas ferramentas de desenvolvimento, você pode criar todas as soluções de videoconferência e serviços de TI para bancos, ou integrar videoconferência em qualquer aplicativo existente, mesmo para video banking. Nós fornecemos documentação completa do SDK, estudos de uso e demonstrações do GitHub YouTube no nosso portal para desenvolvedores. Serviços adicionais de desenvolvimento de software e personalização estão disponíveis mediante pedido.

Saber mais

Com o Trueconf Virtual Printer, os operadores de vídeo banca podem facilmente emitir pedidos, contas, recibos ou quaisquer outros documentos e enviá-los imediatamente para impressão remota direto para o quiosque de banco de vídeo, enquanto um consumidor pode acessar os documentos sem sair do site.