Una videollamada es un modo de videoconferencia que involucra a dos usuarios que pueden verse y escucharse al mismo tiempo. Durante una videollamada los usuarios pueden compartir archivos y otro contenido multimedia, por ejemplo compartir su escritorio, intercambiar mensajes de texto y usar herramientas de colaboración proporcionadas por su solución de videoconferencia.
Para hacer videollamadas se requiere un software de videoconferencia o un módulo de hardware separado. Actualmente las videollamadas se utilizan en casi cualquier lugar: en salas de reuniones, mensajería instantánea, cajeros automáticos, soluciones de telemedicina, sistemas de control de acceso, etc.
La videollamada grupal es una sesión de videoconferencia que incluye dos o más participantes. Dependiendo de las capacidades del sistema de videoconferencia, los usuarios pueden realizar varias conferencias grupales:
• Todos pueden escucharse y verse (videoconferencia todos en pantalla)
• Todos pueden escuchar y ver a varios oradores (videoconferencia basada en roles)
• Todos pueden escuchar y ver solo al orador y no comunicarse entre sí, mientras que el orador puede ver a todos (clase virtual)
• El orador no puede ver ni escuchar a nadie, mientras que todos pueden ver y escuchar al orador (transmisión en vivo)
• Todos pueden escuchar y ver a los oradores que comienzan a hablar (cambio activado por voz)
Gracias a la compatibilidad con WebRTC, los usuarios pueden realizar videollamadas en todos los principales navegadores sin instalar complementos ni software adicionales. Con WebRTC, los usuarios no necesitan perder el tiempo descargando aplicaciones cliente separadas para videollamadas.
A diferencia de una llamada de voz, durante la cual los interlocutores solo pueden escucharse como en una llamada telefónica tradicional, una videollamada permite que los participantes se vean y escuchen entre sí.
Tanto una videollamada como una llamada de voz se pueden iniciar desde el mismo dispositivo de comunicación o desde una herramienta de comunicación virtual. Los dispositivos de audio para estos dos tipos de llamadas también serán similares: un micrófono y altavoces (o auriculares). Para las videollamadas, necesitarás además una cámara web. Para organizar una sesión de comunicación por video exitosa, será esencial una conexión a Internet estable (quizás 3G o 4G) para la transmisión de medios.
Hay dos tipos básicos de videollamadas: llamadas uno a uno y conferencias grupales. Los usuarios pueden realizar una variedad de conferencias grupales, como:
• Conferencia simétrica: los participantes de la reunión se ven y escuchan entre sí;
• Conferencia basada en roles: los participantes solo pueden ver y escuchar a varios oradores de la conferencia;
• Reuniones de video: los miembros de la conferencia pueden escuchar y ver solo al orador;
• Streaming: el orador no puede ver ni escuchar a nadie, mientras que todos pueden ver y escuchar al orador;
• Cambio activado por voz: los oradores que comienzan a hablar se vuelven visibles para otros participantes de la conferencia.
El software de videollamadas puede ser corporativo o personal. Las soluciones de videoconferencia corporativa están diseñadas para el uso dentro de la red empresarial. Las soluciones de videoconferencia personal son para el uso individual y están diseñadas para comunicarse con amigos y familiares a través de Internet.
FaceTime (para Apple)
FaceTime es la aplicación de llamadas de video y audio predeterminada de Apple. Con esta aplicación, puedes configurar llamadas grupales para hasta 32 participantes e incluso compartir enlaces de llamadas como en Zoom, mientras que la función SharePlay te permite compartir videos y capturas de pantalla durante tus llamadas.
FaceTime no está disponible actualmente en algunos países y regiones, como los Emiratos Árabes Unidos y China continental.
Google Duo
Google Duo es la versión de Android de FaceTime que también admite llamadas de audio y video en HD a 720p con hasta 32 participantes. La característica única de Duo es que puedes ver el video de la persona que te llamó antes de aceptar la llamada.
Duo solo está disponible para dispositivos iOS y Android. Para activar la aplicación, debes vincularla a tu número de teléfono. Esto significa que puedes usar Google en un solo dispositivo. La calidad de tu video depende directamente de tu conexión a Internet.
WhatsApp
WhatsApp admite llamadas video y de audio uno a uno, así como videollamadas grupales con hasta 8 participantes. Hay chats con emojis y stickers, mensajes de audio y video. El sistema de mensajería está disponible tanto en versión web como en aplicación para dispositivos móviles y de escritorio.
La aplicación no requiere autorización, solo necesitas instalar WhatsApp Messenger una vez y vincularlo a tu número de teléfono para iniciar sesión e identificarte. Los contactos se sincronizan automáticamente con los números de teléfono en la libreta de direcciones de tu teléfono.
TrueConf
TrueConf es una solución segura y local para mensajería en equipo y conferencias de audio/video con hasta 1000 participantes. Durante las videollamadas, puedes usar varias herramientas de colaboración, como el control de escritorio remoto, la presentación de diapositivas, compartir pantalla y archivos. Puedes grabar tus conferencias de audio y video para reproducirlas en el futuro. Todas las grabaciones se almacenan localmente y están disponibles solo para los participantes. La solución se implementa en las instalaciones o en una nube privada, lo que proporciona un control total de los datos.
Debido que la mayoría de las plataformas de videollamadas están basadas en la nube, es decir, los datos del usuario se almacenan en medios remotos de terceros, son potencialmente vulnerables a ataques y filtraciones de ciberseguridad. Su información confidencial compartida puede ser robada y utilizada para el chantaje y la especulación. Por lo tanto, recomendamos usar TrueConf, una solución local segura para reuniones que implementa protección de privacidad de varios niveles y almacena los datos personales de los usuarios localmente.
La comunicación cara a cara por video le permite generar más confianza con el interlocutor al mantener el contacto visual, leer el lenguaje corporal y analizar lo que se dijo en tiempo real. Las llamadas telefónicas solo brindan experiencia de comunicación de voz, lo que reduce significativamente la participación en la conversación y la eficiencia de la percepción de la información.
